De la définition du problème à la validation de la solution
Une démarche technique efficace commence par une définition juste du problème. Avant de mesurer, d’analyser ou de proposer une solution, il faut comprendre la situation, préciser l’objectif et déterminer ce qui doit réellement être évalué.
Gestbeau utilise une approche structurée pour transformer les observations et les données en décisions applicables : définir et cadrer, observer et mesurer, analyser et comprendre, puis développer, vérifier et valider.
01 — Définir & cadrer
Comprendre la situation, définir le problème, préciser l’objectif, le processus concerné et la décision à prendre.
03 — Analyser & comprendre
Distinguer les symptômes des causes, analyser les données et la variabilité, comprendre les mécanismes et identifier les causes fondamentales.
02 — Observer, mesurer & documenter
Déterminer ce qui doit être observé ou mesuré, recueillir les données pertinentes et documenter les faits.
04 — Développer, vérifier & valider
Développer une réponse adaptée, vérifier son application et mesurer les résultats afin de confirmer qu’elle répond au problème défini.
Des méthodes choisies en fonction du problème
Analyse de processus & résolution de problèmes
DMAIC · Analyse des causes · Cartographie des processus · Analyse de la variabilité
Mesure & analyse de données
Indicateurs mesurables · Échantillonnage statistique · Analyse de tendances · Seuils et critères de décision
Évaluation & conformité
Preuve objective · Logique d’audit · Traçabilité des constats · Analyse des écarts · Exigences applicables
Validation & vérification
Protocoles de validation · Critères d’acceptation · Vérification de l’efficacité · Suivi des résultats
Des capacités techniques appliquées à des enjeux variés
Les méthodes et les outils mobilisés varient selon la nature de l’enjeu, les données disponibles et la décision à soutenir. Les mandats réalisés illustrent une capacité d’intervention qui s’étend de la mesure terrain à l’analyse de systèmes et à la validation technique.
01 — Mesure, instrumentation & validation terrain
Observer et mesurer les phénomènes pertinents afin de caractériser une situation, évaluer la performance d’un procédé et vérifier les résultats obtenus.
Exemples de mandats :
Validation de procédés d’étourdissement · validation à l’usage · mesures physiologiques et comportementales · évaluation de paramètres électriques · thermographie · développement de protocoles de validation
02 — Échantillonnage & analyse de données
Développer des stratégies de collecte et d’analyse permettant d’obtenir une information représentative, d’interpréter les résultats et de soutenir une décision sur des bases mesurables.
Exemples de mandats :
Plans d’échantillonnage · validation statistique · courbes OC · critères d’acceptation · seuils d’alerte et d’investigation · analyse de tendances
03 — Analyse de processus & amélioration
Analyser le fonctionnement d’un processus, distinguer les symptômes des causes et développer des améliorations dont l’efficacité peut être vérifiée.
Exemples de mandats :
DMAIC / Six Sigma · analyse des causes fondamentales · analyse des écarts · cartographie de processus · développement de mesures correctives · vérification de l’efficacité des actions
04 — Évaluation, conformité & analyse réglementaire
Évaluer une situation à partir de critères définis, de la preuve disponible et des exigences applicables afin de caractériser les écarts et de soutenir une conclusion technique documentée.
Exemples de mandats :
Audits tiers · analyse de non-conformités · analyse technique de rapports d’inspection · reconstitution des faits · examen des exigences applicables · contre-expertise technique · développement de réponses documentées
Un enjeu technique, opérationnel ou réglementaire? Parlons-en.
Une première discussion permet souvent de mieux définir l’enjeu, qu’il s’agisse d’évaluer une situation, valider une approche, développer un système, former une équipe ou apporter une contre-expertise technique.